Software, die Gebäude sauberer macht

QUANTREFY ist eine innovative SaaS-Plattform für die Immobilienbranche. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Immobilien durch eine intelligente Auswertung der Gebäudedaten nachhaltiger und klimafreundlicher zu gestalten. Denn etwa 40 % der Emissionen weltweit entfallen auf Gebäude.

Als Senior Customer Success Manager bist du die Schnittstelle zwischen den Nutzern unserer weltweit einzigartigen Plattform und unseren Entwicklern.

Du sorgst dafür, die Erfahrung unserer Kunden mit QUANTREFY so positiv wie möglich zu gestalten – heute, aber auch in Zukunft. Dafür stehst du ihnen einerseits bei Fragen rund um die richtige Nutzung der Plattform zur Seite und versorgst sie mit nützlichen Tipps, um das Beste aus QUANTREFY herauszuholen. Andererseits bis du unser Ohr am Kunden, nimmst Feedback der Anwender auf und berätst so unser Entwickler-Team bei der nutzerorientierten Weiterentwicklung der Plattform. So trägst du mit deiner Arbeit täglich zu klimafreundlicheren Gebäuden und einer nachhaltigeren Welt bei.

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner für Nutzer bei Fragen im laufenden Betrieb
  • Betreuung des Feedback-Systems & Fehler-Reporting
  • Aufnehmen von Bedarf und Ideen der Kunden & Beratung unserer Entwickler

  • Begleitung der Nutzer bei der Einführung neuer Features & Funktionen

  • Koordination deines Teams

Das zeichnet dich aus

  • Mindestens Bachelor-Abschluss in BWL, Immobilienökonomie o. Ä.
  • 3 – 5 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt & idealerweise erste Führungserfahrung

  • Sehr wichtig: Talent, Zusammenhänge einfach zu erklären & gut zuzuhören

  • Wichtig: Sicherer Umgang mit dem Computer sowie schnelles Verständnis neuer Programme

  • Sichere Verständigung in mindestens 2 dieser Sprachen: DE, EN, FR, IT, RU, ESP

Worauf du dich verlassen kannst

  • Ein offenes und fähiges Team, in dem du dich sofort willkommen fühlst
  • Etablierte Prozesse & Strukturen in Kombination mit der Frische eines jungen Unternehmens
  • Attraktives Grundgehalt
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit einer Regelarbeitszeit von 40 Stunden pro Woche

  • Arbeit in unserem Büro in Frankfurt a. M.

Genau dein Ding?

Wir freuen uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

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Und falls du dir noch unsicher bist, löchere uns gern schon vorab mit deinen Fragen. jobs@quantrefy.email

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Mach die Welt mit uns ein gutes Stück nachhaltiger und verewige dich mit deinen Skills in QUANTREFY. Begeistere uns mit deiner Bewerbung und werde ein wertvoller Teil unseres großartigen Teams. Lieber heute als morgen – auf geht’s!

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